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關(guān)于制造業(yè)智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商申報(bào)的通知
蘇工信融合〔2022〕512號(hào)
各設(shè)區(qū)市工信局，昆山市、泰興市、沭陽(yáng)縣工信局：
為貫徹落實(shí)《江蘇省制造業(yè)智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年行動(dòng)計(jì)劃（2022－2024年）》（蘇政辦發(fā)〔2021〕109號(hào)），充實(shí)全省智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)資源，培育領(lǐng)軍服務(wù)商，提升智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)能力，現(xiàn)就制造業(yè)智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商申報(bào)相關(guān)事項(xiàng)通知如下：
建立智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)資源池，是集聚制造業(yè)智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商的平臺(tái)，有利于企業(yè)和服務(wù)商對(duì)接，有利于擴(kuò)大服務(wù)商影響，有利于培育領(lǐng)軍服務(wù)商。江蘇省智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商包含以下類別：
（一）智能裝備服務(wù)商。包括數(shù)控機(jī)床、工業(yè)機(jī)器人、智能傳感與控制等裝備生產(chǎn)商和渠道服務(wù)商。（由省工信廳裝備工業(yè)處負(fù)責(zé)此類服務(wù)商的答疑和確認(rèn)。以下括號(hào)中的處室負(fù)責(zé)相應(yīng)工作）
（二）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。包括工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。（信息基礎(chǔ)設(shè)施處）
（三）標(biāo)識(shí)服務(wù)商。包括提供標(biāo)識(shí)解析軟件或硬件產(chǎn)品應(yīng)用和方案的服務(wù)商。（信息基礎(chǔ)設(shè)施處）
（四）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應(yīng)用服務(wù)商。包括兩化融合評(píng)估診斷與貫標(biāo)、上云服務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿工廠和平臺(tái)、工業(yè)電商等服務(wù)商。（兩化融合推進(jìn)處）
（五）系統(tǒng)解決方案服務(wù)商。包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析建模、工業(yè)軟件/工業(yè)APP以及整體解決方案服務(wù)商等。（軟件與信息服務(wù)業(yè)處、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)處）
（六）工業(yè)信息安全服務(wù)商。包括工業(yè)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急響應(yīng)、安全咨詢、安全運(yùn)維、安全防護(hù)服務(wù)商。（信息化發(fā)展處、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)處）
（七）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)供應(yīng)商。包括提供咨詢規(guī)劃、診斷評(píng)估、數(shù)字設(shè)計(jì)、智慧供應(yīng)鏈、檢驗(yàn)檢測(cè)、共享制造等服務(wù)的高等院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢?cè)u(píng)估機(jī)構(gòu)等各類服務(wù)機(jī)構(gòu)。（生產(chǎn)服務(wù)業(yè)處）
（一）智能裝備服務(wù)商
1、能夠基于客戶智能化產(chǎn)線建設(shè)和改造需要，按照雙方協(xié)議約定，持續(xù)、及時(shí)地提供智能裝備的交付、安裝和售后服務(wù)。包括但不限于高檔數(shù)控機(jī)床與機(jī)器人、智能傳感器與控制裝備、檢測(cè)與裝配裝備、智能物流設(shè)備、增材制造裝備等。
2、應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證所提供的智能裝備產(chǎn)品質(zhì)量，確保所提供的智能設(shè)備能夠穩(wěn)定運(yùn)行。
3、能夠保證供貨質(zhì)量和價(jià)格透明，提供包括設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)、操作規(guī)程、常見故障排除方法、注意事項(xiàng)等內(nèi)容的操作手冊(cè)和培訓(xùn)課程。
4、能夠開放設(shè)備接口，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備與設(shè)施的互聯(lián)互通，滿足用戶售后需求且至少在省內(nèi)三家及以上企業(yè)得到應(yīng)用和良好反饋。
5、能夠利用信息化手段，為智能裝備開展?fàn)顟B(tài)監(jiān)測(cè)、生產(chǎn)分析、設(shè)備備件、故障診斷、預(yù)測(cè)性維護(hù)等遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)。
（二）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商
1、面向企業(yè)提供內(nèi)容全面、科學(xué)精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障方案。方案應(yīng)覆蓋實(shí)施的所有環(huán)節(jié)，對(duì)于實(shí)施步驟、進(jìn)度、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)響應(yīng)流程等有豐富詳實(shí)的闡述，并按照計(jì)劃方案為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，及時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施部署，保證設(shè)施的質(zhì)量和價(jià)格透明。
2、應(yīng)具備成熟完善的客戶服務(wù)體系，面向企業(yè)提供高效、可靠的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)。基礎(chǔ)設(shè)施部署完成之后，應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)能夠平穩(wěn)有序運(yùn)行，滿足企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造實(shí)際應(yīng)用需求。
（三）標(biāo)識(shí)服務(wù)商
1、具備提供行業(yè)級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析軟硬件產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)能力，打通產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、運(yùn)營(yíng)管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流、產(chǎn)品服務(wù)各環(huán)節(jié)；標(biāo)識(shí)服務(wù)商企業(yè)提供標(biāo)識(shí)解析節(jié)點(diǎn)建設(shè)、資源調(diào)度、模型管理、安全監(jiān)管等服務(wù)。
2、配備專業(yè)的技術(shù)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，具備標(biāo)識(shí)解析技術(shù)研發(fā)能力和市場(chǎng)推廣能力。具備一定的主動(dòng)標(biāo)識(shí)載體服務(wù)能力，并提供軟硬件遠(yuǎn)程接入服務(wù)。
3、提供多種標(biāo)識(shí)應(yīng)用服務(wù)部署方式，能夠滿足各類供應(yīng)鏈企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全性、可靠性要求。重點(diǎn)建立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析二級(jí)節(jié)點(diǎn)平臺(tái)或公共服務(wù)平臺(tái)推廣分發(fā)機(jī)制，快速形成全要素、全鏈條標(biāo)識(shí)應(yīng)用生態(tài)。
（四）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應(yīng)用服務(wù)商
1、面向企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，圍繞兩化融合貫標(biāo)、上云服務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿工廠、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、工業(yè)電商等融合應(yīng)用的評(píng)估規(guī)劃、建設(shè)運(yùn)維、應(yīng)用推廣等方面提供方案和服務(wù)。
2、具備根據(jù)當(dāng)前企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展需求，針對(duì)性提出可落地可操作的解決方案和服務(wù)舉措，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)規(guī)范有序開展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應(yīng)用。
3、擁有成熟穩(wěn)定的人才隊(duì)伍和客戶服務(wù)體系，幫助客戶實(shí)現(xiàn)較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
（五）系統(tǒng)解決方案服務(wù)商
1、能夠根據(jù)客戶智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，圍繞數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析建模、工業(yè)軟件/工業(yè)APP等方面，提供部分或整體解決方案，通過(guò)開展方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目交付等相關(guān)活動(dòng)，集成制造裝備、自動(dòng)化控制、工業(yè)軟件/工業(yè)APP等技術(shù)和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化生產(chǎn)線、車間、工廠集成應(yīng)用服務(wù)。
2、應(yīng)具有專業(yè)的咨詢規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)人員熟悉用戶的行業(yè)知識(shí)、工藝技術(shù)，具備豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，具有軟硬件裝配、部署、調(diào)試、檢測(cè)、試運(yùn)行和維護(hù)服務(wù)能力。
3、根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展需求，提供模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，具備根據(jù)客戶需求和項(xiàng)目特性開展個(gè)性化定制和二次開發(fā)的能力。
4、具有完善的售后服務(wù)體系和嚴(yán)格的管理制度，配備專門的維保部門和專業(yè)人員，為用戶提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)和維保服務(wù)。
（六）工業(yè)信息安全服務(wù)商
1、面向企業(yè)提供專業(yè)性的工業(yè)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全服務(wù)，通過(guò)開展網(wǎng)絡(luò)安全、評(píng)估、安全監(jiān)測(cè)、安全應(yīng)急響應(yīng)、安全咨詢、安全運(yùn)維等技術(shù)服務(wù)，以及數(shù)據(jù)分類分級(jí)、數(shù)據(jù)安全評(píng)估、數(shù)據(jù)安全監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)安全防護(hù)等技術(shù)服務(wù)，滿足工業(yè)領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理及防護(hù)需求。
2、能夠依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，由具有網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全專業(yè)技術(shù)能力和服務(wù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，具備國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)認(rèn)可資質(zhì)的技術(shù)人員，采用安全可靠的專業(yè)工具和設(shè)備以及其他必要的技術(shù)保障措施，遵循服務(wù)規(guī)程或規(guī)范提供服務(wù)。
3、具備成熟完善的客戶服務(wù)和質(zhì)量管理體系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全的管理和防護(hù)目標(biāo)。
（七）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)供應(yīng)商
1、面向先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展，為制造業(yè)提供數(shù)字化設(shè)計(jì)、智慧供應(yīng)鏈、共享制造、檢驗(yàn)檢測(cè)、工業(yè)文化建設(shè)及傳播等解決方案和服務(wù)。
2、具有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)行業(yè)及發(fā)展需求，研究制定模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案，能夠提供智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢規(guī)劃、診斷評(píng)估、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)，具備根據(jù)客戶需求開展個(gè)性化定制和二次開發(fā)的方案設(shè)計(jì)能力。
3、具有完善的客戶服務(wù)體系，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展需求，建立行業(yè)知識(shí)庫(kù)和專家?guī)欤ㄆ诮M織專家咨詢?cè)\斷活動(dòng)和兩業(yè)融合對(duì)接活動(dòng)，對(duì)制造業(yè)智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及服務(wù)型制造模式創(chuàng)新等，在人員、技術(shù)、裝備、生產(chǎn)、物流、銷售、服務(wù)等方面的能力建設(shè)進(jìn)行診斷、評(píng)估和監(jiān)理，形成分析報(bào)告。
本次為統(tǒng)一申報(bào)，按照自愿的原則，申報(bào)單位10月20日前通過(guò)江蘇省智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)資源池平臺(tái)（https://www.eqiyun.cn/#/）注冊(cè)、登記、填寫相關(guān)信息，上傳相關(guān)證明材料，向所屬地工信部門申報(bào)，并對(duì)上報(bào)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。2023年起，由省工信廳相關(guān)處室根據(jù)工作需要組織申報(bào)。
各設(shè)區(qū)市工信部門10月25日前對(duì)本地申報(bào)服務(wù)商進(jìn)行線上確認(rèn)，并行文報(bào)省工信廳。
省工信廳各相關(guān)處室10月31日前對(duì)負(fù)責(zé)的對(duì)應(yīng)類別服務(wù)商進(jìn)行確認(rèn)。已經(jīng)省工信廳評(píng)定的服務(wù)商，各處室可按實(shí)際情況，直接導(dǎo)入資源池，但服務(wù)商須按此次申報(bào)內(nèi)容更新數(shù)據(jù)。
（一）日常維護(hù)。服務(wù)商入駐江蘇省智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)資源池平臺(tái)后可開設(shè)服務(wù)商店鋪，上架服務(wù)產(chǎn)品，供企業(yè)瀏覽、洽談和選購(gòu)。服務(wù)商應(yīng)做好店鋪的日常維護(hù)管理工作，及時(shí)更新商鋪信息、產(chǎn)品和服務(wù)案例，保證上架產(chǎn)品（服務(wù)）信息的真實(shí)性并符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，自覺接受監(jiān)督管理和抽查。對(duì)存在信息維護(hù)更新不及時(shí)、產(chǎn)品信息不實(shí)，或客戶舉報(bào)并經(jīng)核實(shí)存在嚴(yán)重不良行為的服務(wù)商，將給予限期整改或清退等處理。
（二）服務(wù)登記。針對(duì)線上對(duì)接后在線下確認(rèn)的訂單和服務(wù)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記和維護(hù)。承擔(dān)政府委托或采購(gòu)服務(wù)的服務(wù)商，按相關(guān)要求完成服務(wù)登記。鼓勵(lì)服務(wù)商對(duì)已簽約的技術(shù)服務(wù)合同進(jìn)行登記。上述相關(guān)服務(wù)記錄和訂單反饋評(píng)價(jià)作為服務(wù)商評(píng)價(jià)的重要參考。
（三）考核評(píng)價(jià)。省工信廳定期組織專家或委托第三方對(duì)入池服務(wù)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)入池服務(wù)商予以政策支持。連續(xù)兩年評(píng)價(jià)為不合格的服務(wù)商，將限制其通過(guò)資源池開展服務(wù)，并清退出資源池。
（四）日常監(jiān)督。各設(shè)區(qū)市工信部門按屬地原則負(fù)責(zé)對(duì)入駐本地池服務(wù)商進(jìn)行日常監(jiān)督，必要時(shí)可進(jìn)行抽查。鼓勵(lì)社會(huì)各界對(duì)入池服務(wù)商服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督。服務(wù)商存在弄虛作假、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)造成惡劣影響、拒絕接受監(jiān)督檢查、存在欺詐行為、企業(yè)被依法終止、發(fā)生重大安全問(wèn)題或違法行為等，將公開通報(bào)并取消江蘇省智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)資源池入駐資格。
（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌。省工信廳智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作專班牽頭建立江蘇省智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)資源池平臺(tái)，各相關(guān)處室負(fù)責(zé)本領(lǐng)域服務(wù)商管理工作，確保智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商資源池建設(shè)工作取得實(shí)效。
（二）加強(qiáng)協(xié)同。各設(shè)區(qū)市要做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，結(jié)合本地實(shí)際，建立本地服務(wù)商資源池，積極組織、指導(dǎo)服務(wù)商申報(bào)省智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，省、市協(xié)同聯(lián)動(dòng)培育一批領(lǐng)軍服務(wù)商。
（三）加強(qiáng)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)入池服務(wù)商的宣傳推廣和政策支持，以供需對(duì)接會(huì)、服務(wù)商上門服務(wù)等多種形式，主動(dòng)牽線搭橋，合力促成入池服務(wù)商與企業(yè)的合作。
聯(lián) 系 人：葉飛虎，025-82288061
張志平，025-69652603
地 址：南京市鼓樓區(qū)北京西路16號(hào)蘇興大廈916室
附件：1、江蘇省制造業(yè)智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)資源池申報(bào)書
3、江蘇省智能化改造數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)資源池平臺(tái)操作手冊(cè)
江蘇省工業(yè)和信息化廳
2022年9月26日
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